top of page

ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ

Контролером данных э-магазина Burningart.ee является JEKKOR OÜ, регистрационный код: 16356940, адрес: Veerenni tn 24, Tallinn 10135, Harjumaa, телефон: +372 5577 886 и адрес электронной почты info@burningart.ee (далее торговец).

 

Защита персональных данных очень важна для нас, и мы относимся к ней очень серьезно. Пожалуйста, найдите время, чтобы прочитать эту Политику конфиденциальности и свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы или предложения.

Какие персональные данные обрабатываются

  • Имя;

  • Контактная информация, такая как номер телефона и адрес электронной почты;

  • Адрес плательщика и адрес доставки;

  • Номер банковского счета;

  • Стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);

  • Сведения о поддержке клиентов;

  • Другая информация, связанная с опросами клиентов и/или предложениями.

С какой целью обрабатываются персональные данные

Персональные данные обрабатываются в целях исполнения договора, заключенного с клиентом. Персональные данные обрабатываются для исполнения юридических обязательств (например, бухгалтерский учет и разрешение потребительских споров).

 

Персональные данные используются для управления заказами клиента и доставки товаров.

 

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиента.

 

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

 

Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона и имя клиента, обрабатываются в целях решения любых вопросов, связанных с предоставлением товаров или услуг (поддержка клиентов). IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления интернет-магазина как услуги информационного общества и для составления статистики использования Интернета.

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам

Продавец хранит в тайне персональные данные клиента, которые стали ему известны в ходе регистрации и использования учетной записи пользователя, и публикует их третьим лицам только с согласия клиента, за исключением случаев, когда обязанность или право публиковать данные вытекают из законодательства. Пользователь э-магазина соглашается с тем, что в целях предоставления клиенту соответствующих услуг торговец имеет право обрабатывать его данные, включая передачу данных клиента сторонам, связанным с предоставлением услуг для клиента продавцом.

 

Список уполномоченных процессоров:

​​​

Поставщики для отправки заказов клиенту:

  1. ​​Omniva

  2. SmartPOST

  3. DPD

​​

Поставщики платежных услуг для оплаты заказов:

  1. Stripe

  2. Swedbank

  3. SEB

  4. LHV

  5. Luminor

  6. Coop

  7. Citadele

  8. N26

  9. Revolut

​​

Обработчик данных передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

 

Сбор статистики - сбор информации для улучшения пользовательского опыта э-магазина:

  1. Google Analytics

  2. Meta for Business

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах Microsoft Azure, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или страны, присоединившейся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, где Европейская комиссия оценила уровень защиты данных как достаточный, или компаниям в Соединенных Штатах, которые подписались под рамкой Privacy Shield.

 

Э-магазин принимает соответствующие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа или раскрытия.

 

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам э-магазина - персональные данные обрабатываются в соответствии с договором, заключенным между э-магазином и уполномоченным обработчиком. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать надлежащие меры безопасности при обработке персональных данных.

Проверка и изменение персональных данных

Персональные данные, записанные в э-магазине, могут быть проверены или изменены через управление учетной записью э-магазина. Если покупка была совершена в качестве посетителя (без учетной записи пользователя), запрос о персональных данных может быть отправлен с помощью формы запроса информации.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать свое согласие через управление учетной записью интернет-магазина.

Удержание

При закрытии учетной записи клиента в э-магазине все персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда сохранение таких данных необходимо для ведения учета или разрешения потребительских споров.

 

Если покупка была совершена в интернет-магазине в качестве посетителя (без учетной записи пользователя), индивидуальная история покупок будет храниться в течение трех лет.

 

В случае возникновения споров, связанных с платежами или потребительскими спорами, персональные данные хранятся до урегулирования претензии или до истечения срока исковой давности (три года).

 

Персональные данные, необходимые для ведения учета, хранятся в течение семи лет.

Удаление

Персональные данные, зафиксированные в э-магазине вместе с учетной записью пользователя, могут быть удалены через управление учетной записью э-магазина.

 

Вы можете подать запрос об удалении других персональных данных, используя форму запроса информации. Ответ на запрос об удалении данных предоставляется не позднее, чем в течение месяца, а срок удаления данных уточняется при необходимости.

Передача

Электронное заявление о персональных данных, зарегистрированных в э-магазине, можно загрузить из управления учетной записью интернет-магазина.

 

Вы можете отправить запрос о передаче других персональных данных с помощью формы запроса информации. Запрос на передачу данных рассматривается не позднее, чем в течение месяца, когда служба поддержки клиентов устанавливает личность и предоставляет уведомление о персональных данных, подлежащих передаче.

Прямые маркетинговые сообщения

Адрес электронной почты или номер телефона используются для передачи сообщений прямого маркетинга, если клиент предоставил соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, необходимо выбрать соответствующую ссылку в заголовке электронного письма или обратиться в службу поддержки клиентов.

 

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирования), клиент имеет право в любое время подать возражения в отношении первоначальной или последующей обработки своих персональных данных, включая подготовку анализа профиля, связанного с прямым маркетингом, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.

Разрешение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, решаются через службу поддержки клиентов (контактные данные службы поддержки клиентов продавца). Надзорным органом является Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).

bottom of page