TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ
Verkkokaupan Burningart.ee rekisterinpitäjä on JEKKOR OÜ, rekisterinumero 16356940, osoite Veerenni tn 24, Tallinn 10135, Harjumaa, puhelin: +372 5577 886 ja sähköposti: info@burningart.ee (jäljempänä Kauppias).
Henkilötietojen suojaaminen on meille erittäin tärkeää, ja otamme sen vakavasti. Pyydämme lukemaan tämän Tietosuojaselosteen huolellisesti ja ottamaan yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai ehdotuksia.
Mitä henkilötietoja käsitellään
-
Nimi;
-
Yhteystiedot, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
-
Maksajan osoite ja toimitusosoite;
-
Pankkitilin numero;
-
Tavaroiden ja palveluiden hinnat sekä maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria);
-
Asiakastuen tiedot;
-
Muut asiakaskyselyihin ja/tai tarjouksiin liittyvät tiedot.
Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään
Henkilötietoja käsitellään Asiakkaan kanssa solmittuun sopimukseen liittyvien velvoitteiden täyttämistä varten. Henkilötietoja käsitellään myös lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaisu).
Henkilötietoja käytetään Asiakkaan tilausten hallintaan ja tavaroiden toimittamiseen.
Ostohistoriatiedot (ostopäivä, tuotteet, määrä, Asiakkaan tiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palveluiden yleiskatsauksen laatimiseen sekä Asiakkaiden mieltymysten analysointiin.
Pankkitiliä käytetään maksujen palauttamiseen Asiakkaalle.
Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa ja Asiakkaan nimeä, käsitellään tavaroiden tai palveluiden toimittamiseen liittyvien asioiden ratkaisemiseksi (asiakastuki). Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja Internetin käyttötilastojen kokoamiseksi.
Henkilötietojen siirtäminen valtuutetuille käsittelijöille
Kauppias pitää salassa Asiakkaan henkilötiedot, jotka ovat tulleet hänen tietoonsa rekisteröitymisen ja käyttäjätilin käytön yhteydessä, ja luovuttaa niitä kolmansille osapuolille vain Asiakkaan suostumuksella, lainsäädännöstä johtuvia velvoitteita tai oikeuksia lukuun ottamatta. Verkkokaupan käyttäjä hyväksyy, että Kauppias voi tarjota Asiakkaalle sopivia palveluja käsittelemällä hänen tietojaan, mukaan lukien Asiakkaan tietojen siirtäminen osapuolille, jotka osallistuvat Asiakkaalle tarjottavan palvelun toteuttamiseen Kauppiaan toimesta.
Valtuutettujen käsittelijöiden lista:
Toimittajat - tilausten lähettämiseksi Asiakkaalle:
-
Omniva
-
SmartPOST
-
DPD
Maksupalveluntarjoajat - tilausten maksamista varten:
-
Stripe
-
Swedbank
-
SEB
-
LHV
-
Luminor
-
Coop
-
Citadele
-
N26
-
Revolut
Tietojenkäsittelijä siirtää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.
Tilastojen keruu - verkkokaupan käyttäjäkokemuksen parantamiseksi:
-
Google Analytics
-
Meta for Business
Tietoturva ja pääsy tietoihin
Henkilötietoja säilytetään Microsoft Azuren palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltiossa tai Euroopan talousalueeseen liittyneessä maassa. Tietoja voidaan siirtää maihin, joissa Euroopan komissio on katsonut tietosuojan tason riittäväksi, tai Yhdysvalloissa toimiville yrityksille, jotka ovat liittyneet Privacy Shield -järjestelmään.
Verkkokauppa toteuttaa asianmukaiset fyysiset, organisatoriset ja tietotekniset turvatoimet henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvaa tai luvattomaan tuhoutumista, häviämistä, muuttamista tai luvattomaan pääsyyn tai luovutukseen vastaan.
Henkilötietojen siirto verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille - henkilötietoja käsitellään verkkokaupan ja valtuutetun käsittelijän välisen sopimuksen mukaisesti. Valtuutettujen käsittelijöiden on varmistettava asianmukaiset suojatoimet henkilötietojen käsittelyn aikana.
Henkilötietojen tarkastus ja muuttaminen
Verkkokauppaan tallennettuja henkilötietoja voidaan tarkastella tai muuttaa verkkokaupan käyttäjätilin hallinnan kautta. Jos ostos on tehty vierailijana (ilman käyttäjätiliä), henkilötietoja koskeva tiedustelu voidaan lähettää käyttämällä tietopyyntölomaketta.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietoja käsitellään asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa verkkokaupan käyttäjätilin hallinnan kautta.
Säilytys
Kun asiakastili suljetaan verkkokaupassa, kaikki henkilötiedot poistetaan, paitsi jos tiedot on säilytettävä kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.
Jos ostos on tehty verkkokaupassa vierailijana (ilman käyttäjätiliä), yksittäinen ostohistoria säilytetään kolmen vuoden ajan.
Maksuihin tai kuluttajariitoihin liittyvissä riitatilanteissa henkilötietoja säilytetään siihen saakka, kunnes vaade on ratkaistu tai vanhentumisaika (kolme vuotta) on kulunut.
Kirjanpitoa varten tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.
Poisto
Verkkokauppaan tallennetut henkilötiedot yhdessä käyttäjätilin kanssa voidaan poistaa verkkokaupan käyttäjätilin hallinnan kautta.
Voit lähettää tiedustelun muiden henkilötietojen poistamisesta käyttämällä tietopyyntölomaketta. Tietojen poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, ja tarvittaessa tietojen poistamisen aikataulu tarkennetaan.
Siirto
Verkkokauppaan tallennetuista henkilötiedoista voi ladata sähköisen erittelyn verkkokaupan käyttäjätilin hallinnan kautta.
Voit lähettää tiedustelun muiden henkilötietojen siirrosta käyttämällä tietopyyntölomaketta. Tietojen siirtopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, jolloin asiakastuki varmistaa henkilöllisyyden ja antaa ilmoituksen siirrettävistä henkilötiedoista.
Suoramarkkinointiviestit
Sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen asianmukaisen suostumuksen. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, tulee sähköpostiviestin otsikosta valita siihen tarkoitettu linkki tai ottaa yhteyttä asiakastukeen.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointia (profilointia) varten, asiakkaalla on oikeus vastustaa omien henkilötietojensa alkuperäistä tai myöhempää käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvän profiilianalyysin laatiminen, milloin tahansa ilmoittamalla asiasta asiakastuelle sähköpostitse.
Riitojen ratkaisu
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen kautta (kauppiaan asiakastuen yhteystiedot). Valvontaviranomainen on Viron tietosuojaviranomainen (info@aki.ee).