TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ
Burningart.ee verkkokaupan rekisterinpitäjä on JEKKOR OÜ, rekisterinumero: 16356940, osoite: Veerenni tn 24, Tallinna 10135, Harjumaa, puhelin: +372 5577 886 ja sähköpostiosoite: info@burningart.ee (jäljempänä kauppias).
Henkilötietojen suoja on meille erittäin tärkeää ja otamme sen erittäin vakavasti. Lue tämä tietosuojakäytäntö huolellisesti ja ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai ehdotuksia.
Mitä henkilötietoja käsitellään
-
Nimi;
-
Yhteystiedot, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
-
Maksajan osoite ja toimitusosoite;
-
Pankkitilin numero;
-
Tavaroiden ja palveluiden hinnat sekä maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria);
-
Asiakastuen tiedot;
-
Muut asiakaskyselyihin ja/tai tarjouksiin liittyvät tiedot.
Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään
Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täytäntöön panemiseksi. Henkilötietoja käsitellään lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (esimerkiksi kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).
Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan ja tavaroiden toimittamiseen.
Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tavarat, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tavaroiden ja palveluiden yhteenvedon laatimiseen ja asiakkaiden mieltymysten analysointiin.
Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.
Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä, käsitellään tavaroiden tai palveluiden toimittamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki). Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja internetin käyttötilastojen laatimiseksi.
Henkilötietojen siirtäminen valtuutetuille käsittelijöille
Kauppias pitää salassa asiakkaan henkilötiedot, jotka ovat tulleet sen tietoon käyttäjätilin rekisteröitymisen ja käytön yhteydessä, ja julkaisee niitä kolmansille osapuolille vain asiakkaan suostumuksella, paitsi jos velvollisuus tai oikeus julkaista tiedot johtuvat lainsäädännöstä. Verkkokaupan käyttäjä hyväksyy, että voidakseen tarjota asiakkaalle sopivia palveluita, kauppiaalla on oikeus käsitellä hänen tietojaan, mukaan lukien asiakkaan tietojen siirtäminen tahoille, jotka liittyvät kauppiaan palvelun tarjoamiseen asiakkaalle.
Valtuutettujen käsittelijöiden luettelo:
Toimittajat - tilausten lähettämiseksi asiakkaalle:
-
Omniva
-
SmartPOST
-
DPD
Maksupalveluntarjoajat - tilausten maksamiseksi:
-
Stripe
-
Swedbank
-
SEB
-
LHV
-
Luminor
-
Coop
-
Citadele
-
N26
-
Revolut
Tietojen käsittelijä siirtää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS.
Tilastotietojen kerääminen - tiedon kerääminen paremman verkkokaupan käyttökokemuksen parantamiseksi:
-
Google Analytics
-
Meta for Business
Tietoturva ja pääsy tietoihin
Henkilötietoja säilytetään Microsoft Azuren palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan talousalueeseen liittyneen maan alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joissa Euroopan komissio on arvioinut tietosuojan tason riittäväksi, tai Yhdysvalloissa sijaitseville yrityksille, jotka ovat liittyneet Privacy Shield -järjestelyyn.
Verkkokauppa toteuttaa asianmukaiset fyysiset, organisatoriset ja tietotekniset turvatoimenpiteet suojatakseen henkilötietoja vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoutumiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta pääsyltä tai luovuttamiselta.
Henkilötietojen siirtäminen verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille - henkilötietoja käsitellään verkkokaupan ja valtuutetun käsittelijän välisen sopimuksen mukaisesti. Valtuutettujen käsittelijöiden on varmistettava asianmukaiset suojatoimet henkilötietojen käsittelyn aikana.
Henkilötietojen tarkastus ja muuttaminen
Verkkokaupassa tallennettuja henkilötietoja voi tarkastella tai muuttaa verkkokaupan tilinhallinnan kautta. Jos ostos on tehty kävijän ominaisuudessa (ilman käyttäjätiliä), henkilötietoja koskeva kysely voidaan tehdä tietopyyntölomakkeella.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietoja käsitellään asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa verkkokaupan tilinhallinnan kautta.
Säilytys
Kun verkkokaupan asiakastili suljetaan, kaikki henkilötiedot poistetaan, paitsi jos tietoja on säilytettävä kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.
Jos verkkokaupassa on tehty ostos kävijän ominaisuudessa (ilman käyttäjätiliä), yksittäistä ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta.
Maksuihin tai kuluttajariitoihin liittyvien riitojen sattuessa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on ratkaistu tai vanhentumisaika (kolme vuotta) on päättynyt.
Kirjanpitoon tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.
Poisto
Verkkokauppaan tallennetut henkilötiedot ja käyttäjätili voidaan poistaa verkkokaupan tilinhallinnan kautta.
Voit tehdä kyselyn muiden henkilötietojen poistamisesta tietopyyntölomakkeella. Tietojen poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, ja tarvittaessa selvitetään tietojen poistoaika.
Siirto
Verkkokaupassa tallennetuista henkilötiedoista voi ladata sähköisen selvityksen verkkokaupan tilinhallinnasta.
Voit tehdä kyselyn muiden henkilötietojen siirrosta tietopyyntölomakkeella. Tietojen siirtoa koskevaan pyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, jolloin asiakastuki varmistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirtoon soveltuvista henkilötiedoista.
Suoramarkkinointiviestit
Sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksen. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, on valittava sähköpostin otsikosta asiaankuuluva linkki tai otettava yhteyttä asiakastukeen.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa alkuperäistä tai myöhempää käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvän profiilianalyysin laatiminen, ilmoittamalla siitä asiakastuelle sähköpostitse.
Riitojen ratkaisu
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen kautta (kauppiaan asiakastuen yhteystiedot). Valvontaviranomainen on Viron tietosuojaviranomainen (info@aki.ee).